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Berichte

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27.10.21 - Praxisorientierte Kommunikation und deeskalierende Gesprächsführung

Ein Lehrgang für die Überwachungskräfte des Ruhenden Verkehrs der Landeshauptstadt Düsseldorf

In der Zeit vom 18.08. bis 29.10.2021 fand für die Angestellten im Außendienst der Verkehrsüberwachung in Düsseldorf ein Lehrgang statt, der am Freitag, den 29.10.2021 -mit einem praktischen Umsetzungsnachweis des Gelernten- endete. Der Lehrgang umfasst insgesamt 142 Unterrichtseinheiten und beinhaltet unter anderem die Grundlagen der relevanten Rechtsnormen, die Grundlagen und das Training sozialer Kompetenzen, Deeskalation und Gewaltprävention.

Leider sind die Kolleginnen und Kollegen auch auf der Strasse immer häufiger Bedrohungs- und Gewaltsituationen ausgesetzt und deshalb haben wir ganz conkret und intensiv gemeinsam trainiert. Wir haben Erfahrungen ausgetauscht und unser Wissen erweitert, um durch gezielte Vor- und Nachbereitung noch besser auf belastende Situationen im Außendienst vorbereitet zu sein. Die Inhalte zu unserem Seminar findet ihr hier!

Bleibt alle gesund und kommt immer wieder gesund nach Hause
Euer Buc


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