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Berichte

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02.09.22 - Umgang mit schwierigen Kunden

Ein Seminar in Kooperation mit dem Rheinischen Studieninstitut (Rheinstud) Köln
Teilnehmende des Rhein-Sieg-Kreises aus den Bereichen der Heimaufsicht, des Gesundheitsamtes und der Bürgerinformation trainierten am 25./26. August und am 01./02. September 2022 ganz "conkret" den Umgang mit schwierigen Kunden im Kreishaus des Rhein-Sieg-Kreises in enger Kooperation mit dem Rheinischen Studieninstitut Köln.
Neben einem sehr konstruktiven Erfahrungsaustausch untereinander, erlebten die Teilnehmenden auch das Setzen von Grenzen, eine Strategie zur Deeskalation, was Stress mit uns macht und was wir machen können, wenn doch etwas passiert ist.
 
Fazit:
In zwei Trainings mit sympathischen Teilnehmenden wurde locker und sehr konstruktiv an dem obigen Thema effektiv gearbeitet. ...
 
Bleibt alle gesund und passt auf Euch auf.

Download: » Broschüre der UK NRW: "Gewaltprävention - ein Thema für öffentliche Verwaltungen?!"
Download: » Broschüre der UK NRW - "Notfallmanagement nach psych. belastenden Extremsituationen am Arbeitsplatz"

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Kontakt zu conkret

Tel: 0241 - 900 7920
Fax: 0241 - 900 7924
E-Mail: qeSRrLNlcWVTUnJMTmxpbmZvQGNvbmtyZXQuaW5mb09IdVR4V1YyOHuTxWV2